Компания занимается производством (пошив спец.одежды) и оптово-розничной торговлей
Проблемы: нет роста выручки, зависимость от ключевых партнеров; нет гибкой мотивации и все менеджеры универсалы - никто не выезжает на встречи с партнерами; нет руководителя отдела продаж, все менеджеры напрямую подчиняются директору компании; нет активного маркетингового продвижения компании - сайт информационный; есть нерентабельный розничный магазин и его директор
Что мы сделали: - Разработали экшн-план по выходу из кризиса
- Нашли РОПа (руководителя отдела продаж), прописали функционал, переподчинили менеджеров, сформировали кадровый резерв
- Довели планы продаж, внедрили гибкую систему мотивации, разделили функционал менеджеров по направлениям, что повысило их производительность.
- Автоматизировали бизнес-процессы (внедрили CRM-систему и подключили к ней IP-телефонию), внедрили анализ воронок продаж, что позволило сразу увидеть ошибки менеджеров и все задержки сделок
- Закрыли нерентабельный магазин и уволили директора, тем самым ушли от неоправданных расходов
- Создали интерактивный сайт, организовали продвижение, в итоге увеличили поток заявок в 3 раза
- Внедрили личный план активностей по привлечению новой базы клиентов, что позволило уйти от зависимости от крупных клиентов.
- Реанимировали неактивную базу клиентов и вернули давно забытых клиентов.
В итоге: Увеличили выручку в 2 раза, ушли от потери заявок, увеличили рост заявок через интерактивный сайт, привязали мотивацию к прибыли, получили новый канал привлечения клиентов, сократили расходы и увеличили долю прибыли.